Você faz parte dos selecionados para a etapa final do nosso processo de seleção.
Por isso, teremos um encontro presencial em nosso estúdio (seguindo todas as normas de saúde). 

Para esse encontro, é necessário que você complete uma tarefa.
Abaixo você encontrará uma sequência de questões e problemas sobre os quais deverá
montar uma apresentação com suas respostas, propostas e conclusões.
Prepare-se para a sua apresentação, leve suas anotações!


*Para responder as questões, sugerimos a leitura da página FAQ

1 - Um(a) cliente comprou uma unidade da camiseta Oversized Crua no tamanho M e você percebeu que não temos em estoque (furo de estoque).
Qual seria sua resposta para o cliente? Como você seguiria com esse atendimento até o momento de conclusão?

2 - Um(a) cliente entra em contato via Instagram dizendo que estava procurando por uma camiseta Oversized tamanho M Beluga, mas você sabe que, no momento, só temos disponível tamanho P e G. Como você lidaria com esse atendimento levando em conta que o seu objetivo é concluí-lo fechando uma venda?
Dica: Use a tabela de medidas do modelo referido. 

3 - Um(a) cliente não conseguiu achar o código de rastreio no e-mail.
Elabore uma resposta ao cliente e proponha a solução do início ao fim.
(Como orientá-la após encontrar o código?)

4 - Uma calça de moletom foi enviada com um pequeno defeito dentro do bolso, imperceptível praticamente.
Devemos trocar essa peça? Como você responderia ao cliente que reportou o problema?

5 - Um(a) cliente recebeu o pedido e o tamanho não ficou bom. Ele(a) nos escreveu solicitando uma troca.
Porém, este modelo está esgotado em todos os outros tamanhos. 
Qual seria a sua resposta para esse cliente?
Detalhe importante: esse cliente recebeu a entrega via motoboy e nós oferecemos a cortesia de logística reversa em SP Capital).


6 - Um cliente entrou em contato fazendo uma reclamação sobre o atraso de seu pedido (Via SEDEX) para Brasília. Descreva seu atendimento.

7 - Assista ao vídeo Ten Bullets de Tom Sachs e elabore sobre seus insights. Como você aplicaria os conceitos abordados ("The Code") em seu dia a dia na Singapura.

8 - Quais as suas ambições atuais? O que você procura nesta vaga?


Esperamos você em breve. Boa sorte!