Como realizar uma troca? 


Os produtos comprados na nossa loja online deverão ser trocados diretamente pelo nosso site. A primeira troca não tem custo para você e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria. 

 

O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso e/ou lavagem.

 

A troca deve ser efetuada através dos seguintes passos:

 

1) Clique no link de Troca Fácil https://singapurastore.troquefacil.com.br/

 

2) Digite o número do seu pedido e o seu email e clique em “Buscar Pedido”;

 

3) Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por “Troca” ou “Devolução”. Clique em “Continuar”;

 

4) Escolha entre as opções o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução. Clique em “Continuar”;

 

5) Escolha qual opção de postagem prefere para realizar o envio da troca/devolução para o nosso centro de distribuição:

- Código de postagem:

- Código de coleta:

 

6) Confirme e finalize;

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo.

 

Assim que a peça retornar ao nosso ateliê, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, em até 10 dias úteis você receberá um email informando do crédito no valor da peça + o frete para realizar uma nova compra na loja online. Em caso de dúvidas, entre em contato enviando uma solicitação pela email contato@singapurastore.com 

 

ATENÇÃO:

- É essencial o envio da nota fiscal recebida junto com a troca;

- Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. 



Produto com defeito, o que fazer?

 

Caso o seu produto tenha apresentado qualquer problema de qualidade, solicitamos que você envie para o nosso atelier, para que possamos analisar o ocorrido e solucionar o problema

 

Você terá o prazo de 180 (cento e oitenta) dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria. 

 

A processo de devolução deve ser efetuada através dos seguintes passos:

 

1) Clique no link de Troca Fácil https://singapurastore.troquefacil.com.br/

 

2) Digite o número do seu pedido e o seu email e clique em “Buscar Pedido”;

 

3) Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por “Defeito”. Clique em “Continuar”;

 

4) Escolha entre as opções o motivo pelo qual está realizando a devolução por defeito. Clique em “Continuar”;

 

5) Escolha qual opção de postagem prefere para realizar o envio da devolução por defeito para o nosso centro de distribuição:

- Código de postagem:

- Código de coleta:

 

6) Confirme e finalize;

Você receberá por e-mail o código de postagem/coleta com todas as instruções sobre como utilizá-lo.

 

Assim que a peça retornar ao nosso ateliê, será analisada pelo controle de qualidade. Analisaremos o seu defeito e se for constatado defeito de fabricação, você receberá um email informando do crédito no valor da peça + o frete para realizar uma nova compra na loja online. Em caso de dúvidas, entre em contato enviando uma solicitação por email contato@singapurastore.com 

 



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