Os produtos comprados na nossa loja online deverão ser trocados diretamente pelo nosso site através da Central de Trocas e Devoluções. A primeira troca não terá custo para você e deve ser realizada em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso e/ou lavagem e com todas as tags.

PASSO A PASSO

1) Acesse a Central de Trocas e Devoluções;

 2) Digite o número do seu pedido e o seu email e clique em "Buscar Pedido";

 3) Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por Troca ou Devolução. Clique em "Continuar";

 4) Escolha, entre as opções, o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução. Clique em “Continuar”;

 5) Escolha qual opção de postagem prefere para realizar o envio da troca/devolução para o nosso centro de distribuição: Código de Postagem ou Código de Coleta;

6) Confirme e finalize;

Você receberá o código de postagem/coleta  por e-mail, com as instruções sobre como utilizá-lo.

Assim que o pedido retornar ao nosso Atelier em São Paulo, será feita uma análise nas peças pelo time responsável. Em até 10 dias úteis você receberá um email informando o status da sua troca. Se aprovada, receberá por email o crédito no valor da peça + frete para realizar uma nova compra na loja online.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do contato@singapurastore.com 

 ATENÇÃO:

• É essencial o envio da nota fiscal recebida junto com a troca;

• Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Caso o seu produto tenha apresentado qualquer problema de qualidade, solicitamos que você entre em contato conosco. Faremos o processo de retorno da peça com defeito ao nosso Atelier, para que possamos analisar o ocorrido e solucionar o problema o mais rápido possível.

Assim que a peça retornar ao nosso ateliê, será analisada pelo controle de qualidade. Analisaremos o seu defeito e se for constatado defeito de fabricação, você receberá um email informando do crédito no valor da peça + frete para realizar uma nova compra na loja online.