☯︎ POLÍTICA DE ENVIO

O prazo para o recebimento do seu pedido é informado ao escolher a modalidade
de entrega para o CEP cadastrado. O prazo é contado a partir da data de
postagem. Lembramos que o prazo informado é sempre em dias úteis. 

Em caso de algum atraso por problemas extraordinários, tentaremos sempre avisar
aos clientes sobre eventuais atrasos e recompensar extravios comprovados pelos
nossos parceiros logísticos.

Caso o pedido seja extraviado, o reenvio ou cancelamento do pedido serão
realizados após a confirmação de extravio por nossos parceiros logísticos, o que
acontece em um prazo de 7 a 10 dias úteis.

Nossas entregas são feitas durante o horário comercial, de Segunda a Sexta, de
8AM a 6PM. Não é possível agendar horário para entrega.


☯︎ POLÍTICA DE ESTORNO

Os produtos comprados na nossa loja online deverão ser trocados diretamente pelo nosso site através da Central de Trocas e Devoluções. A primeira troca não terá custo para você e deve ser realizada em até 7 (sete) dias contados a partir da data de recebimento da mercadoria, seguindo as regras do CDC. O produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso e/ou lavagem e com todas as tags.

PASSO A PASSO

1) Acesse a Central de Trocas e Devoluções;

 2) Digite o número do seu pedido e o seu email e clique em "Buscar Pedido";

 3) Escolha os itens do pedido que deseja trocar ou devolver, optando por Troca ou Devolução. Clique em "Continuar";

 4) Escolha, entre as opções, o motivo pelo qual está realizando a troca/devolução. Clique em “Continuar”;

 5) Escolha qual opção de postagem prefere para realizar o envio da troca/devolução para o nosso centro de distribuição: Código de Postagem ou Código de Coleta;

6) Confirme e finalize;

Você receberá o código de postagem/coleta   por e-mail, com as instruções sobre como utilizá-lo.

Assim que o pedido retornar ao nosso Atelier em São Paulo, será feita uma análise nas peças pelo time responsável. Em até 10 dias úteis você receberá um email informando o status da sua troca. Se aprovada, receberá por email o crédito no valor da peça + frete para realizar uma nova compra na loja online.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do contato@singapurastore.com 

 ATENÇÃO:

• É essencial o envio da nota fiscal recebida junto com a troca;

• Não fazemos reserva de peças, seja por modelo, cor ou tamanho. Por isso, não temos como garantir a disponibilidade da peça a ser trocada em estoque. 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Caso o seu produto tenha apresentado qualquer problema de qualidade, solicitamos que você entre em contato conosco. Faremos o processo de retorno da peça com defeito ao nosso Atelier, para que possamos analisar o ocorrido e solucionar o problema o mais rápido possível.

Assim que a peça retornar ao nosso ateliê, será analisada pelo controle de qualidade. Analisaremos o seu defeito e se for constatado defeito de fabricação, você receberá um email informando do crédito no valor da peça + frete para realizar uma nova compra na loja online.


☯︎ POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Singa se preocupa com a transparência nas relações. Por isso, criamos uma comunicação clara sobre a forma como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários, ou seja, nossa Política de Privacidade.

Nós coletamos os seus dados pessoais para que possamos executar o processo de compra e envio de pedido, assim como a emissão de nota fiscal eletrônica. E, opcionalmente, para o envio de novidades da marca.

Nós não compartilhamos os seus dados pessoais com parceiros ou terceirizados.

Nossa loja está hospedada na Shopify e todos os seus dados são armazenados através desta plataforma, seguindo as melhores práticas de segurança de dados do mercado. 

Para mais dúvidas, entre em contato conosco através do email contato@singapurastore.com